Eliminare l’account Apteda e i tuoi dati

Puoi eliminare i tuoi dati direttamente nell’app: «Profilo» → «Elimina i miei dati». Se l’app non è più installata, scrivi a support@apteda.com dall’indirizzo con cui accedi ad Apteda, con oggetto «Elimina il mio account».

Bozza. Questo testo non è ancora stato approvato e può cambiare prima dell’uscita dell’app. Versione del 6 ottobre 2026.

Nell’app

1. Apri «Profilo» e tocca «Elimina i miei dati».
2. Tocca «Elimina per sempre» e conferma.
3. Il server elimina subito i dati elencati sotto, poi l’app cancella tutto sul telefono e ricomincia da capo. Serve una connessione a internet: senza, non viene eliminato nulla.

Se hai effettuato l’accesso all’account anche da altri telefoni, anche i loro dati sul server vengono eliminati, e l’app su di essi ricomincerà da capo la prossima volta che saranno online.

Via email

1. Scrivi a support@apteda.com dall’indirizzo email del tuo account Apteda. Se accedi con Google, scrivi dall’indirizzo email di quell’account Google.
2. Ti rispondiamo per confermare che la richiesta viene da chi è titolare dell’account.
3. Eliminiamo i dati elencati sotto e ti scriviamo quando è fatto, entro un mese dalla richiesta.

Cosa viene eliminato

• il tuo account: l’indirizzo email o l’identificativo del tuo account Google;
• il collegamento tra il tuo account e le installazioni su cui hai giocato;
• i risultati dei giochi, i profili del dispositivo e la cronologia dei promemoria di quelle installazioni;
• le stime calcolate a partire da quei risultati, e i record di consenso e dei ricavi pubblicitari di quelle installazioni;
• i codici promozionali riscattati e l’accesso che hanno dato.

Cosa viene conservato

• i backup cifrati del database, fino a 14 giorni dopo l’eliminazione; poi spariscono anche quelli;
• i rapporti sugli arresti anomali: non contengono alcun identificativo di persona o di installazione, quindi non possono essere collegati a te;
• un’impronta di ogni identificativo eliminato: un hash senza data, account né email. Con essa il server rifiuta un telefono su cui l’app è ancora installata, così ciò che è stato eliminato non ritorna. Maggiori dettagli nell’informativa sulla privacy;
• se l’hai chiesta via email, il tuo messaggio, come prova di quando l’hai chiesta e di quando l’abbiamo eseguita, per tre anni;
• ciò che la legge ci obbliga a conservare, per il tempo che la legge richiede. Al momento non conserviamo documenti di questo tipo su chi gioca.

Senza account

Se hai giocato senza accedere, i tuoi risultati sono collegati solo a identificativi casuali creati sul tuo telefono, non al tuo nome né alla tua email. «Elimina i miei dati» nell’app li elimina sia dal telefono sia dal nostro server. Se hai già disinstallato l’app, scrivi a support@apteda.com e ti aiuteremo a trovarli.

Per saperne di più su cosa raccoglie Apteda, vedi l’informativa sulla privacy.