Удаление аккаунта Apteda и данных

Удалить свои данные можно прямо в приложении: «Профиль» → «Удалить мои данные». Если приложения уже нет, напишите на support@apteda.com с адреса, под которым входите в Apteda, с темой «Удалить мой аккаунт».

Черновик. Текст ещё не принят и может измениться до выхода приложения. Редакция от 6 октября 2026 года.

В приложении

1. Откройте «Профиль» и нажмите «Удалить мои данные».
2. Нажмите «Удалить навсегда» и подтвердите.
3. Сервер сразу удаляет данные из списка ниже, а затем приложение стирает всё на телефоне и начинается заново. Нужна связь с интернетом: без неё не удаляется ничего.

Если в аккаунт входили и с других телефонов, их данные на сервере удаляются тоже, а приложение на них начнётся заново, когда они выйдут в сеть.

Письмом

1. Напишите на support@apteda.com с адреса почты вашего аккаунта Apteda. Если входите через Google — с адреса этого аккаунта Google.
2. Мы ответим, чтобы убедиться, что запрос прислал владелец аккаунта.
3. Мы удалим данные из списка ниже и напишем, когда это сделано, — в течение месяца после запроса.

Что удаляется

• ваш аккаунт: адрес почты или идентификатор аккаунта Google;
• связь аккаунта с установками, на которых вы играли;
• результаты игр, профили устройств и история напоминаний этих установок;
• посчитанные из этих результатов оценки, записи согласия и записи о выручке за рекламу этих установок;
• погашенные промокоды и доступ, который они дали.

Что остаётся

• зашифрованные резервные копии базы — до 14 дней после удаления, потом исчезают и они;
• отчёты о сбоях: в них нет идентификатора пользователя или установки, и связать их с вами нельзя;
• отпечаток каждого стёртого идентификатора: хеш без даты, аккаунта и почты. По нему сервер отказывает телефону, на котором приложение ещё стоит, чтобы удалённое не вернулось. Подробнее — в политике конфиденциальности;
• если вы просили письмом, ваше письмо — как подтверждение того, когда вы попросили и когда мы это исполнили, три года;
• то, что закон обязывает хранить, и столько, сколько он требует. Сейчас таких записей об игроках у нас нет.

Без аккаунта

Если вы играли, не входя в аккаунт, ваши результаты связаны только со случайными идентификаторами, созданными на телефоне, а не с именем или почтой. «Удалить мои данные» в приложении удаляет их и на телефоне, и на нашем сервере. Если приложение уже удалено, напишите на support@apteda.com — мы поможем найти результаты.

Подробнее о том, что собирает Apteda, — в политике конфиденциальности.