Excluir sua conta do Apteda e seus dados
Você pode excluir seus dados direto no app: “Perfil” → “Excluir meus dados”. Se o app não estiver mais instalado, escreva para support@apteda.com a partir do endereço que você usa para entrar no Apteda, com o assunto “Excluir minha conta”.
Rascunho. Este texto ainda não foi aprovado e pode mudar antes do lançamento do app. Versão de 6 de outubro de 2026.
No app
- Abra “Perfil” e toque em “Excluir meus dados”.
- Toque em “Excluir para sempre” e confirme.
- O servidor exclui na hora os dados listados abaixo, e depois o app apaga tudo no telefone e recomeça. É preciso conexão com a internet: sem ela, nada é excluído.
Se você também entrou na conta em outros telefones, os dados deles no servidor também são excluídos, e o app neles recomeça na próxima vez que ficarem online.
Por e-mail
- Escreva para support@apteda.com a partir do endereço de e-mail da sua conta do Apteda. Se você entra com o Google, escreva a partir do endereço de e-mail dessa conta Google.
- Respondemos para confirmar que o pedido veio da pessoa titular da conta.
- Excluímos os dados listados abaixo e escrevemos quando estiver feito, em até um mês após o seu pedido.
O que é excluído
- sua conta: o endereço de e-mail ou o identificador da sua conta Google;
- a ligação entre sua conta e as instalações em que você jogou;
- os resultados dos jogos, os perfis de dispositivo e o histórico de lembretes dessas instalações;
- as estimativas calculadas a partir desses resultados, e os registros de consentimento e de receita de publicidade dessas instalações;
- os códigos promocionais resgatados e o acesso que eles deram.
O que é mantido
- cópias de segurança criptografadas do banco de dados, por até 14 dias após a exclusão; depois elas também deixam de existir;
- relatórios de falhas: não trazem nenhum identificador de pessoa nem de instalação, então não podem ser ligados a você;
- uma impressão digital de cada identificador excluído: um hash sem data, conta nem e-mail. Com ela, o servidor recusa um telefone em que o app ainda está instalado, para que o que foi excluído não volte. Mais detalhes na política de privacidade;
- se você pediu por e-mail, sua mensagem, como prova de quando você pediu e de quando atendemos, por três anos;
- o que a lei nos obriga a manter, pelo tempo que a lei exigir. No momento não mantemos registros desse tipo sobre quem joga.
Sem conta
Se você jogou sem entrar, seus resultados estão ligados apenas a identificadores aleatórios criados no seu telefone, não ao seu nome nem ao seu e-mail. “Excluir meus dados” no app os exclui tanto do telefone quanto do nosso servidor. Se você já desinstalou o app, escreva para support@apteda.com e ajudamos você a encontrá-los.
Mais sobre o que o Apteda coleta está na política de privacidade.